消费者投诉:ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间

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    消费者投诉:ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间

    发布日期:2022-06-23 11:21    点击次数:197

    DoNews4月18日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上ETC助手进行了投诉,称ETC助手故意拖延未充值的普通客户ETC注销时间。

    该投诉者表示:本人于2022年3月9日在ETC助手上申请注销ETC,但截止3月8日还未完成ETC注销,期间多次联系客服询问完成注销时间,但得到的都是拖延,承诺最迟一个月完成注销。但截止投诉当日,已经一个月,还未完成注销,再次询问客服,说VIP客户可以3-5天完成注销。投诉ETC助手区别对待客户,对于未充值的普通客户故意延长ETC注销时间,诱导客户充值VIP,违反公平交易原则。希望督促ETC助手及时改正,立即完成ETC注销。

    目前,该投诉案件还未得到解决,消费者希望立即完成ETC注销。



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